Vorgestellt: Ihr Gastgeber in Dresden
Im November 2025 übergab der langjährige Hoteldirektor Ralf J. Kutzner den Staffelstab an Robbert van Rijsbergen und verabschiedete sich in die Rente. Für den Bülow-Kurier sprachen wir mit dem „Neuen“ über seine ersten Eindrücke in Dresden und seine Pläne für das Bülow Palais.
Herr van Rijsbergen, die Geschicke der Bülow Hotels liegen seit Mitte November 2025 in Ihren Händen. Wie geht es Ihnen nach den ersten 100 Tagen?
Die ersten 100 Tage waren für mich ein intensives Eintauchen in alle Bereiche der Häuser – sowohl im Operativen als auch im Hintergrund. Mir war es wichtig, nicht nur die Abläufe zu verstehen, sondern vor allem die Menschen dahinter kennenzulernen. Besonders stolz bin ich auf unser neues zentrales Büro. Zum ersten Mal arbeiten alle Abteilungen an einem Ort zusammen. Das schafft kurze Wege, mehr Austausch und stärkt die persönlichen Beziehungen – etwas, das für mich die Grundlage einer starken Teamkultur ist.
Besonders in Erinnerung bleibt mir die Zeit rund um Weihnachten und den Jahreswechsel. Ich durfte viele unserer Stammgäste kennenlernen, an Heiligabend gemeinsam Weihnachtslieder singen und unsere Gäste am Silvesterabend begrüßen. Gleichzeitig konnte ich einen ersten Ausblick auf unsere Pläne für 2026 und darüber hinaus geben. Diese Momente haben mir noch einmal gezeigt, wie besonders diese Häuser sind. Sie leben von echter Verbundenheit, Aufmerksamkeit füreinander und einer großen Leidenschaft für Gastfreundschaft – und genau das möchte ich weiter stärken.
Ihr beruflicher Weg hat Sie über spannende Stationen geführt. Was hat Sie besonders geprägt?
Die Arbeit in sehr unterschiedlichen Städten wie Shanghai, São Paulo und Amsterdam hat mich stark geprägt. Jeder dieser Orte hat seinen eigenen Rhythmus, seine eigene Kultur und eigene Erwartungen. Was sie alle gemeinsam haben, ist, dass sie in mir eine große Neugier geweckt haben. Ich habe gelernt, dass man wächst, wenn man zuhört, beobachtet und von den Menschen um sich herum lernt – insbesondere vom Team und von den Gästen. Diese Haltung der persönlichen Weiterentwicklung begleitet mich bis heute. Eine kleine tägliche Erinnerung daran steht in meinem Büro: Der Denker von Rodin eine kleine Skulptur, die meinem Großvater gehörte. Für mich steht sie für Reflexion, Neugier und die Überzeugung, dass Entwicklung nie wirklich abgeschlossen ist.
Sie sind ein Hotelier mit Leidenschaft. Woher kommt die Begeisterung?
Für mich steht in der Hotellerie die menschliche Verbindung im Mittelpunkt. Technik und Prozesse sind wichtig, aber sie sollen unterstützen und nicht ersetzen. Ich glaube an einen einfachen Grundsatz: Das Vorhersehbare automatisieren – und das Besondere menschlich gestalten. Genau dort treffen echte Gastfreundschaft, Authentizität und Qualität aufeinander.
Die Bülow Hotels haben eine große Tradition. Was dürfen Ihre Gäste erwarten?
Unsere Gäste dürfen erwarten, dass wir beide Häuser behutsam weiterentwickeln und gleichzeitig ihren Charakter bewahren. Unser Ziel ist es, die Bülow Residenz und das Bülow Palais zukunftsfähig zu machen und sie noch stärker als das zu zeigen, was sie sind: besondere Häuser im Barockviertel. Dabei setzen wir gezielte, kosmetische Verbesserungen um – immer mit einem klaren Fokus auf Qualität, Authentizität und Liebe zum Detail.
Wie gelingt es Ihnen, Ihr Team für Veränderungen zu begeistern und mitzureißen?
Für mich geht es darum, in allem, was wir tun, die richtige Balance zu finden – zwischen Tradition und Innovation, zwischen Struktur und Flexibilität. Wenn Menschen die Richtung verstehen und sich eingebunden fühlen, werden sie ganz selbstverständlich Teil des Weges. Meine Aufgabe ist es, Klarheit zu geben, Energie zu schaffen und das Team in seiner Entwicklung zu begleiten.
Hatten Sie schon Gelegenheiten, Dresden für sich zu entdecken und haben Sie bereits einen Lieblingsplatz?
Einen festen Lieblingsplatz habe ich noch nicht. Ich genieße lange Spaziergänge an der Elbe und entdecke die Kunst in der Stadt, wobei ich viele Eindrücke mit Museen, Epochen und Ausstellungen verbinde, die ich aus anderen Städten kenne. Gleichzeitig schätze ich die lebendige, etwas raue Seite der Äußeren Neustadt am Wochenende. Und ich finde es besonders, wie einfach es ist, die Stadt zu verlassen und in der Natur zur Ruhe zu kommen.
In Dresden fliegt die Kultur durch die Luft. Was sollten Besucher unbedingt erleben?
Im Moment verlasse ich mich noch sehr auf unsere Concierge Ulrike Beyrich. Sie ist zugleich Stadtführerin und verfügt über einen beeindruckenden Wissensschatz sowie ein sehr gutes Gespür für besondere Erlebnisse. Ich durfte bereits mit ihr unser Barockviertel entdecken und habe mich von ihrer Begeisterung anstecken lassen. Das kann ich unseren Gästen sehr empfehlen.
Was liegt Ihnen besonders am Herzen?
Mir ist besonders wichtig, einen Ort zu schaffen, an dem sich Gäste und Mitarbeitende gleichermaßen wohlfühlen. Wenn diese Balance stimmt, entsteht Qualität ganz von selbst. Am Ende geht es immer um Menschen. Wenn wir uns gut um unsere Gäste und unser Team kümmern, ergibt sich alles andere ganz von selbst.
Welche Entwicklungen planen Sie für die kommenden Monate?
Im ersten Quartal dieses Jahres haben wir bereits ein großes Projekt umgesetzt und unsere gesamte Internetinfrastruktur erneuert, inklusive Glasfaseranschluss und einem modernen Telefonsystem. Parallel dazu entwickeln wir das Brasserie-Konzept des Caroussel Nouvelle weiter, mit einem klaren Fokus auf ehrliche Gerichte, wieder erkennbare Zutaten und eine warme, lebendige Atmosphäre – sowohl für Hotelgäste als auch für Dresdner aus der Nachbarschaft.
Wie sehen Sie die Rolle der Bülow Hotels in Dresden in der Zukunft?
Ich sehe die Bülow Hotels als einen Ort, der Tradition mit einem modernen, offenen Verständnis von Gastfreundschaft verbindet. Ein Haus, das stark, einladend und sowohl für Gäste als auch für die Dresdner relevant ist.
Wenn Sie Gast in einem Hotel sind, womit könnte man Sie besonders angenehm überraschen?
Mit durchdachter Einfachheit und echter Aufmerksamkeit. Oft sind es die kleinen, ganz natürlichen Details, die am längsten in Erinnerung bleiben.
Das Gespräch führte Martina Fröhlich.
Stadtrundgang
Gäste der Bülow Hotels können mit unserer Concierge Ulrike Beyrich eine privaten Führung durch Dresden machen. Interessierte melden sich bitte an der Rezeption oder senden eine E-Mail an unsere Concierge: concierge@buelow-hotels.de
